《汽車股》和泰車領先業界 TOYOTA推語音智能客服

《汽車股》和泰車領先業界 TOYOTA推語音智能客服

TOYOTA語音智能客服提供包含定保資訊、售後服務優惠、常見問題FAQ查詢、i-Care互動專區、車款&販促資訊、車輛&配件操作教學、關係企業資訊及線上文字客服等多樣化的功能及資訊。除此之外,顧客還能透過車主專區來查詢愛車保修紀錄、和泰Points、專屬優惠及保險等實用資訊,更可以直接線上預約保養,真正做到一站式的服務。更重要的是,以上功能均可以透過語音對話的方式完成,大大提升使用便利性。

秉持着CS NO.1的精神,明年度更計劃將TOYOTA語音智能客服與客服專線結合,未來將直接透過AI智能機器人爲顧客服務,不必再花費時間等待專人,期待能更進一步提升顧客便利性及滿意度。

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